A instituição, que atenderá os afiliados do Plano Obrigatório de Saúde regulamentado pelo governo colombiano, estima resolver as consultas de urgência de cerca de 300.000 pacientes da EPS Sanitas ao ano.

A infraestrutura da Unidade de Urgências está planejada para resolver 70% das consultas que hoje realizam os afiliados da EPS nos serviços de urgências de instituições clínicas e hospitalares de alta complexidade, o qual ajudará a descongestionar tais nichos e lhes permitirá enfocar seus esforços na atenção de pacientes que requerem atenção para urgências vitais.

As instituições da Unidade fazem parte de um complexo de 5.200 metros quadrados que contam com 33 consultórios para oferecer os serviços médicos de consulta programada e consulta prioritária que requerem os afiliados.

Entre as novidades do modelo de atenção que serão implementadas, encontra-se a denominada triagem avançada. Essa consiste na primeira avalição do paciente, que nesse caso será realizada por um médico e por uma enfermeira como acontece naturalmente.

Isso permitirá a priorização de atenção aos pacientes severamente doentes, a busca do cuidado imediato da dor e a possibilidade de que, rápida e oportunamente, sejam encaminhados os exames e diagnósticos necessários, com o objetivo de conseguir a redução de tempos de atendimento e, por conseguinte, a humanização do serviço.

Para este projeto, a EPS Sanitas criou também um sistema que evita as interrupções do atendimento quando houver uma troca de turnos do pessoal da saúde. Esse sistema concentra a oferta de profissionais nos dias e horas de maior demanda e evita atrasos por insuficiência de pessoal nas horas de pico.

A Unidade de Urgências abriu seus serviços ao público desde o último 4 de abril e é outra contribuição da EPS Sanitas para dar solução aos problemas persistentes do atendimento na saúde na Colômbia, dentre eles encontra-se o acúmulo dos serviços de urgências das clínicas e hospitais de alta complexidade.

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