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Seleccione el tema que requiera consultar:

Cuadro médico
Acceso a Oficina Virtual
Resultados de Laboratorio
Citas médicas
Servicios médicos
 
 
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Cuadro médico
¿Cómo consultar el Cuadro Médico?
 

Para consultar la información referente a nuestros médicos, prestadores y puntos de atención, debe visitar la sección “Cuadro Médico y Puntos Propios(ubicado en la parte superior derecha del Portal).

 

Luego, seleccione la empresa de salud y la ciudad de la que requiera mayor información. Finalmente seleccione el servicio que desea consultar.

 
  Si no puede consultar al Cuadro Médico, por favor diligencie el formulario que se encuentra en inconvenientes con la consultad del Cuadro Médico
 
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Acceso a la Oficina Virtual (registro y contraseña)
¿Cuál es mi usuario para ingresar a Oficina Virtual?
 

El usuario para ingresar a Oficina Virtual correponde a la cuenta de correo electrónico que usó al momento de realizar su registro.

 
¿Cómo recupero mi Contraseña?
 

Si olvidó su contraseña o desea una nueva, ingrese por la opción ¿Olvidó su contraseña?, el sistema le enviará una nueva al correo que tiene registrado y al ingresar podrá cambiarla.

 
No me puedo registrar, ¿cómo hago?
 

Si en algún momento de su registro, el sistema arroja el mensaje de que las respuestas no son válidas, puede intentarlo nuevamente diligenciando el formulario con sus datos, respondiendo las preguntas de control establecidas y luego haga clic en Aceptar.

 

  Si el inconveniente persiste y no puede registrarse o ingresar a Oficina Virtual, por favor diligencie el formulario que se encuentra en inconvenientes con el registro o acceso a Oficina Virtual
 
¿Dos o más usuarios se pueden registrar con la misma cuenta de correo?
 

Oficina Virtual no permite que dos o más usuarios se registren con la misma cuenta de correo. Por lo cual, cada usuario deberá realizar su registro haciendo uso de una cuenta de correo diferente.

 
¿Se pueden registrar empresas en Oficina Virtual?
 

Actualmente, Oficina Virtual sólo funciona para afiliados y usuarios. Las empresas no se pueden registrar.

 
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Resultados de Laboratorio
¿Puedo consultar los resultados de laboratorio de los integrantes de mi contrato ó afiliación?
 

Por seguridad y confidencialidad de los usuarios no es posible que el cotizante o titular de la afiliación o contrato pueda ver la información de los resultados de Laboratorio Clínico de los integrantes del mismo. Por esta razón, cada usuario deberá estar registrado en “Oficina Virtual”, con una cuenta de correo y clave distinta.

 

Además, puede hacer la solicitud directamente, en la sede del Laboratorio Clínico donde donde lo atendieron, para que le envíen los resultados a su cuenta de correo.

 
¿Cómo puedo descargar los resultados de mis exámenes de laboratorio?
 

Para descargar los resultados de Laboratorio Clínico por favor siga el instructivo que se encuentra ubicado en la página principal una vez haya ingresado a Oficina Virtual. Cómo consultar los resultados de laboratorio

 
  Si el inconveniente persiste y no puede consultar o imprimir sus resultados de Laboratorio, por favor diligencie el formulario que se encuentra en inconvenientes con la consulta de resultados de laboratorio
 
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Citas médicas
¿Puedo solicitar las citas médicas de los integrantes de mi contrato o afiliación?
 

El cotizante o titular de la afiliación o contrato es la única persona permitida para asignar citas a los integrantes del mismo. Los beneficiarios únicamente podrán solicitar sus propias citas, para lo cual deberán estar registrados en Oficina Virtual.

 
¿Las citas médicas del Portal se pueden solicitar a nivel nacional?
 

El servicio de asignación de citas en Oficina Virtual. se encuentra disponible en este momento para las ciudades de Bogotá, Chía, Villavicencio, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cali y Medellín.

 
¿En Oficina Virtual puedo asignar o consultar citas médicas y odontológicas de todas las UAP?
 

El servicio de asignación y consulta de citas se encuentra disponible en este momento sólo para las Unidades de Atención Primaria (UAP) de los Clinisanitas:

 

Clinisanitas Odontosanitas
Suba La Soledad
Américas Clínica Universitaria Colombia
Calle 80 Calle 77
Morato San Martín
Toberín    
Soledad    

 

Para asignar o consultar citas en otras sedes,  ingrese al Cuadro Médico de EPS Sanitas - UNIDAD DE ATENCION PRIMARIA y comuníquese directamente con su UAP asignada.

 
¿En el Portal se pueden consultar las citas médicas solicitadas telefónicamente?
 

En el Portal se pueden consultar, asignar y cancelar las citas asignadas vía web o telefónicamente en las sedes de los Clinisanitas que funcionan como Unidad de Atención Primaria (UAP). Las asignadas en otras sedes de la red de EPS, Colsanitas o Medisanitas se deben consultar directamente con la Institución Prestadora de Salud.

 
¿Cómo hago para solicitar citas médicas desde el Portal?
 

Para solicitar, consultar y/o cancelar citas médicas por favor siga el instructivo Cómo solicitar, consultar o cancelar citas médicas

 
¿Puedo solicitar citas médicas de especialidades para EPS Sanitas?
 

No, por Oficina Virtual para EPS Sanitas sólo puede solicitar citas de medicina general, pediatría y odontología.

 
  Si el inconveniente persiste y no puede solicitar, consultar o cancelar citas médicas, por favor diligencie el formulario que se encuentra en inconvenientes con la solicitud, consulta o cancelación de citas médicas
 
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Servicios médicos
¿Puedo consultar los servicios médicos autorizados en Oficina Virtual?
 

Sí, puede visualizar los servicios médicos autorizados de los últimos cuatro meses. Para solicitar el volante de autorización deberá acercarse a una de las oficinas al área de servicios médicos.

 
 
Si no encontró respuesta a su inquietud, por favor haga clic para enviar un Contáctenos
 
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